- Nákup ojazdeného vozidla je pre mnoho európskych vodičov stále nočnou morou
- 57 percent ľudí, ktorí si v posledných rokoch zaobstarali ojazdené vozidlo z tradičného bazáru alebo od súkromného predajcu, zistilo po nákupe poruchu alebo iný problém
- Najväčšie obavy majú ľudia z nepoctivosti predajcov, stočených tachometrov a zatajených nehôd. Medzi jednotlivými krajinami existujú značné rozdiely
- Pri zvažovaní nákupu auta zo zahraničia zákazníkov najviac brzdia obavy zo zložitosti procesu a komplikovaného riešenia prípadných reklamácií
- Obchodný model Carvago je priamo postavený tak, aby rozšírené obavy a riziká spojené s nákupom ojazdeného vozidla minimalizoval
Nákup ojazdeného vozidla je pre mnoho európskych vodičov stále zdrojom obáv a zlých skúseností, ukázal prieskum spoločnosti Carvago na siedmich rôznych trhoch. Najväčšími strašiakmi európskej verejnosti sú nečestní predajcovia, stočené tachometre a skryté vady. A reálne skúsenosti opýtaných potvrdzujú, že nejde len o plané obavy alebo historické spomienky na dávno vymiznuté javy. Carvago pritom svojím ojedinelým modelom služieb – od detailnej fyzickej previerky vozidla CarAudit cez vybavenie všetkej administratívy až po dopravu k zákazníkovi pred dom – tieto problémy priamo rieši a otvára cestu k bezpečnému nákupu odkiaľkoľvek z Európy.
Výrazné regionálne rozdiely
Najzásadnejším zistením prieskumu sú výrazné regionálne rozdiely vo vnímaní rizikovosti nákupu ojazdeného vozidla. Dáta odhaľujú jasnú deliacu čiaru: V Rumunsku ho ako „veľmi“ alebo „pomerne stresujúci“ vníma 88 % respondentov, v Poľsku 84,4 % a na Slovensku 78,9 %, zatiaľ čo v Rakúsku len 15,7 %. Taliansko (51 %) a Česká republika (36,5 %) sa nachádzajú uprostred tohto spektra. Aj v Nemecku, často mylne považovanom za de facto záruku bezproblémovej kúpy, označil nákup ojazdeného vozidla za stresujúci každý štvrtý respondent (23,9 %).
Miera obáv koreluje s reálnymi problémami, na ktoré respondenti v súvislosti s nákupom ojazdeného vozidla narazili, ako sú podvody so stočenými tachometrami či predaj zle opravených vozidiel po ťažkých haváriách. Intenzita obáv sa líši región od regiónu: strach zo stočeného tachometra dosahuje vrchol v Rumunsku (78,3 %) a Poľsku (74,6 %).
„Výsledky nášho prieskumu jasne ukazujú, že v oblasti predaja ojazdených vozidiel zostáva Európa pomyselne rozdelená na dva svety. Naším cieľom v Carvago je túto priepasť preklenúť a ponúknuť všetkým našim zákazníkom, či už žijú v Bratislave, Bukurešti alebo Miláne, rovnako vysoký štandard bezpečnosti a istoty pri nákupe vozidla,“ hovorí Viktor Holík, Country Manager Carvago Slovakia.
Takmer polovica kupujúcich čelí nečakaným opravám
Z prieskumu jednoznačne vyplynulo, že obavy verejnosti nie sú márne. Respondenti boli totiž dopytovaní aj na reálne skúsenosti s obstaraním vozidla z druhej ruky, pokiaľ v posledných rokoch nakupovali oni sami alebo niekto z ich najbližších. A ukázalo sa, že nejaký problém muselo riešiť 57,4 percent kupujúcich. Najčastejšia bola technická porucha vyžadujúca opravu (v priemere 48 %), pričom napríklad na Slovensku to bolo dokonca 54,9 %. V takmer štvrtine prípadov pritom náklady na opravu presiahli 1000 eur.
Niet divu, že vzhľadom na negatívne skúsenosti s miestnymi bazármi ľudia často zvažujú obstaranie vozidla inou cestou vrátane dovozu zo zahraničia. Ako hlavné bariéry však vnímajú zložitosť celého procesu (48,2 %), obavy zo záruky (v Taliansku 53,3 %, na Slovensku potom 57,6 %) a jazykovú bariéru (napríklad v Česku 42,5 %). Carvago má pritom službu postavenú tak, aby žiadny z týchto problémov zákazník v praxi riešiť nemusel.
„Výsledky prieskumu vnímame ako jasné potvrdenie našej misie. Každá obava, každá bariéra, ktorú respondenti zmienili, je problém, pre ktorý sme v Carvago vyvinuli konkrétne riešenie. Budujeme celoeurópsky trh, kde nákup ojazdeného vozidla zo zahraničia je rovnako jednoduchý, bezpečný a transparentný ako akýkoľvek iný nákup na modernom e-shope. Chceme, aby sa naši zákazníci mohli sústrediť na jedinú vec – na radosť z nového vozidla,“ dopĺňa Viktor Holík.
Carvago: Riešenie pre bezpečný nákup odkiaľkoľvek z Európy
Spoločnosť Carvago vybudovala svoj obchodný model ako priamu odpoveď na problémy a obavy, ktoré odhalil prieskum.
- Proti skrytým vadám, haváriám a podvodom: Inšpekcia CarAudit Každé vozidlo prechádza certifikovanou technickou kontrolou CarAudit™ s až 270 bodmi. Mechanik na mieste preverí technický stav, odhalí aj dobre maskované nehody a overí históriu vozidla v európskych databázach, čím eliminuje riziko stočeného tachometra a právnych vád.
- Proti nečestným predajcom a pre ľahké reklamácie: Nákup od lokálnej firmy Zákazník vždy uzatvára zmluvu s lokálnou pobočkou Carvago, nie s neznámym predajcom v zahraničí. Tým je chránený miestnymi zákonmi a všetky reklamácie rieši v materinskom jazyku. Ako poistka slúži aj 14-dňová lehota na vrátenie vozidla.
- Proti nečakaným opravám: Záruka Carvago Guard Každé vozidlo získava predĺženú záruku zadarmo. To rieši ako najčastejší reálny problém zákazníkov, tak obavy z uplatnenia záruky u vozidiel dovezených zo zahraničia.
- Proti administratívnym a jazykovým bariéram: Služba na kľúč Carvago za zákazníka vybavuje celý proces od A do Z: výkup, transport, odhlásenie v zahraničí, STK aj prihlásenie v cieľovej krajine. Všetko prebieha v lokálnom jazyku a Carvago vie zaistiť aj financovanie vozidiel zo zahraničia.
Prieskum prebiehal formou online dotazníka v Českej republike, Taliansku, Poľsku, Nemecku, Rakúsku, Rumunsku a na Slovensku v septembri 2025. Štatistiky jednotlivých odpovedí zahŕňajú iba respondentov, ktorí v úvodnej otázke uviedli, že oni sami alebo niekto z ich najbližších kúpili v posledných piatich rokoch ojazdené vozidlo v autobazáre, u dealera značky alebo od súkromného predávajúceho.
