- Nákup ojetého vozu je pro mnoho evropských řidičů stále noční můrou
- 57 procent lidí, kteří si v posledních letech pořídili ojetý vůz z tradičního bazaru nebo od soukromého prodejce, zjistilo po nákupu závadu nebo jiný problém
- Největší obavy mají lidé z nepoctivosti prodejců, stočených tachometrů a zatajených nehod
- Mezi jednotlivými zeměmi existují značné rozdíly
- Při zvažování nákupu auta ze zahraničí zákazníky nejvíce brzdí obavy ze složitosti procesu a komplikovaného řešení případných reklamací
- Obchodní model Carvago je přímo postavený tak, aby rozšířené obavy a rizika spojená s nákupem ojetiny minimalizoval
Nákup ojetého vozu je pro mnoho evropských řidičů stále zdrojem obav a špatných zkušeností, ukázal průzkum společnosti Carvago na sedmi různých trzích.
Největšími strašáky evropské veřejnosti jsou nečestní prodejci, stočené tachometry a skryté vady. A reálné zkušenosti dotazovaných potvrzují, že nejde jen o plané obavy nebo historické vzpomínky na dávno vymizelé jevy. Carvago přitom svým ojedinělým modelem služeb – od detailní fyzické prověrky vozu CarAudit přes vyřízení veškeré administrativy až po dopravu k zákazníkovi před dům – tyto problémy přímo řeší a otevírá cestu k bezpečnému nákupu odkudkoliv z Evropy.
Výrazné regionální rozdíly
Nejzásadnějším zjištěním průzkumu jsou výrazné regionální rozdíly ve vnímání rizikovosti nákupu ojetiny. Data odhalují jasnou dělící čáru: V Rumunsku jej jako „velmi“ nebo „poměrně stresující“ vnímá 88 % respondentů, v Polsku 84,4 % a na Slovensku 78,9 %, zatímco v Rakousku jen 15,7 %. Itálie (51 %) a Česká republika (36,5 %) se nacházejí uprostřed tohoto spektra. I v Německu, často mylně považovaném za de facto záruku bezproblémové koupě, označil nákup ojetiny za stresující každý čtvrtý respondent (23,9 %).
Míra obav koreluje s reálnými problémy, na které respondenti v souvislosti s nákupem ojetého vozu narazili, jako jsou podvody se stočenými tachometry či prodej špatně opravených vozů po těžkých haváriích. Intenzita obav se liší region od regionu: strach ze stočeného tachometru dosahuje vrcholu v Rumunsku (78,3 %) a Polsku (74,6 %).
„Výsledky našeho průzkumu jasně ukazují, že v oblasti prodeje ojetin zůstává Evropa pomyslně rozdělena na dva světy. Naším cílem v Carvago je tuto propast překlenout a nabídnout všem našim zákazníkům, ať už žijí v Praze, Bukurešti nebo Miláně, stejně vysoký standard bezpečnosti a jistoty při nákupu vozu,“ říká Jakub Šulta, zakladatel a CEO Carvago.
Téměř polovina kupujících čelí nečekaným opravám
Z průzkumu jednoznačně vyplynulo, že obavy veřejnosti nejsou liché. Respondenti byli totiž dotazováni také na reálné zkušenosti s pořízením vozu z druhé ruky, pokud v posledních letech nakupovali oni sami nebo někdo z jejich nejbližších. A ukázalo se, že nějaký problém muselo řešit 57,4 procent kupujících. Nejčastější byla technická závada vyžadující opravu (v průměru 48 %), přičemž například na Slovensku to bylo dokonce 54,9 %. V téměř čtvrtině případů přitom náklady na opravu přesáhly 1000 eur.
Není divu, že vzhledem k negativním zkušenostem s místními bazary lidé často zvažují pořízení vozu jinou cestou včetně dovozu ze zahraničí. Jako hlavní bariéry však vnímají složitost celého procesu (48,2 %), obavy ze záruky (v Itálii 53,3 %, na Slovensku pak 57,6 %) a jazykovou bariéru (například v Česku 42,5 %). Carvago má přitom službu postavenou tak, aby žádný z těchto problémů zákazník v praxi řešit nemusel.
„Výsledky průzkumu vnímáme jako jasné potvrzení naší mise. Každá obava, každá bariéra, kterou respondenti zmínili, je problém, pro který jsme v Carvago vyvinuli konkrétní řešení. Budujeme celoevropský trh, kde nákup ojetého vozu ze zahraničí je stejně jednoduchý, bezpečný a transparentní jako jakýkoliv jiný nákup na moderním e-shopu. Chceme, aby se naši zákazníci mohli soustředit na jedinou věc – na radost z nového vozu,“ doplňuje Jakub Šulta.
Carvago: Řešení pro bezpečný nákup odkudkoliv z Evropy
Společnost Carvago vybudovala svůj obchodní model jako přímou odpověď na problémy a obavy, které odhalil průzkum.
Proti skrytým vadám, haváriím a podvodům: Inspekce CarAudit
Každý vůz prochází certifikovanou technickou kontrolou CarAudit™ s až 270 body. Mechanik na místě prověří technický stav, odhalí i dobře maskované nehody a ověří historii vozu v evropských databázích, čímž eliminuje riziko stočeného tachometru a právních vad.
Proti nečestným prodejcům a pro snadné reklamace: Nákup od lokální firmy
Zákazník vždy uzavírá smlouvu s lokální pobočkou Carvago, nikoli s neznámým prodejcem v zahraničí. Tím je chráněn místními zákony a veškeré reklamace řeší v mateřském jazyce. Jako pojistka slouží i 14denní lhůta na vrácení vozu.
Proti nečekaným opravám: Záruka Carvago Guard
Každý vůz získává prodlouženou záruku zdarma. To řeší jak nejčastější reálný problém zákazníků, tak obavy z uplatnění záruky u vozů dovezených ze zahraničí.
Proti administrativním a jazykovým bariérám: Služba na klíč
Carvago za zákazníka vyřizuje celý proces od A do Z: výkup, transport, odhlášení v zahraničí, STK i přihlášení v cílové zemi. Vše probíhá v lokálním jazyce a Carvago umí zajistit i financování vozů ze zahraničí.
*Průzkum probíhal formou online dotazníku v České republice, Itálii, Polsku, Německu, Rakousku, Rumunsku a na Slovensku v září 2025. Statistiky jednotlivých odpovědí zahrnují pouze respondenty, kteří v úvodní otázce uvedli, že oni sami nebo někdo z jejich nejbližších koupili v posledních pěti letech ojetý vůz v autobazaru, u dealera značky nebo od soukromého prodávajícího.
